Als Schlüsseldienst Service legen wir großen Wert auf den Schutz und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Erklärung beschreibt, wie wir Ihre Daten erheben und schützen.
Letzte Aktualisierung: 23. Juni 2026
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Schlüsseldienst Service („wir“, „uns“, „unser“) personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Website schluesseldienstservice.com und unseren Schlüsseldienst-Leistungen (Türöffnung, Schlosswechsel, Reparatur und Notdienst) erhebt, verwendet, speichert und schützt. Mit dem Besuch unserer Website oder der Inanspruchnahme unserer Dienste erkennen Sie die in dieser Erklärung beschriebenen Praktiken an.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Grundsätzlich erheben wir keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Soweit Sie uns im Rahmen eines Einsatzes freiwillig Informationen mitteilen, die Ihre Sicherheit betreffen (z. B. Barrierefreiheit, besondere Zugangsanforderungen), verarbeiten wir diese ausschließlich zur sicheren Durchführung des Auftrags.
3. Erhebungsmethoden
Personenbezogene Daten werden auf folgenden Wegen erhoben:
Kontaktformulare, Angebotsanfragen und Chat-Funktionen auf unserer Website
Telefonanrufe, E-Mails, WhatsApp und andere Messenger-Dienste
Informationen, die Sie uns vor Ort beim Einsatz mündlich oder schriftlich mitteilen
Vertragsabschluss und Rechnungsstellung
Cookies und ähnliche Technologien beim Besuch der Website
Über Geschäftspartner oder Empfehlungsquellen (nur mit Rechtsgrundlage oder Einwilligung)
4. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
Erbringung professioneller Schlüsseldienst-Leistungen und Vertragserfüllung
Bearbeitung von Notfallanfragen und 24/7-Türöffnungen
Erstellung von Angeboten, Verträgen und Rechnungen
Kundenbetreuung, Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuer-, Handels- und Aufbewahrungspflichten)
Betrieb, Sicherheit und Optimierung unserer Website
Marketing und Werbung (nur mit Einwilligung oder auf Basis berechtigter Interessen)
Weitergabe an Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben
5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO, insbesondere:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigte Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Qualitätssicherung)
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z. B. für Marketing-Cookies)
Ihre Daten können im erforderlichen Umfang an folgende Empfänger übermittelt werden:
6.1. Empfänger in Deutschland und der EU
Steuerberater, Rechtsanwälte und Beratungsdienstleister
Zahlungsdienstleister und Banken
Cloud- und IT-Dienstleister
Kommunikations- und CRM-Software-Anbieter
Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Verpflichtung
6.2. Übermittlung in Drittländer
Einige auf unserer Website eingesetzte Dienste (z. B. Google Analytics) können Daten in Länder außerhalb der EU/EWR übermitteln. In solchen Fällen stellen wir geeignete Garantien sicher, etwa Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.
6.3. Schutzmaßnahmen bei Weitergabe
Mit allen Auftragsverarbeitern schließen wir Verträge gemäß Art. 28 DSGVO ab. Daten werden nur im erforderlichen Umfang und zu festgelegten Zwecken weitergegeben.
7. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist:
Vertrags- und Auftragsdaten: Vertragslaufzeit plus gesetzliche Aufbewahrungsfristen (in der Regel bis zu 10 Jahre)
Buchhaltungs- und Rechnungsdaten: 10 Jahre gemäß HGB und AO
Einsatz- und Leistungsnachweise: mindestens 3 Jahre
Kontakt- und Anfragedaten: 2 Jahre nach Abschluss der Anfrage
Webserver-Logs und Analysedaten: maximal 26 Monate
Marketing-Einwilligungen: bis zum Widerruf oder nach 3 Jahren
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Datensicherheit
Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir unter anderem folgende Maßnahmen ein:
SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
Firewalls und Zugriffskontrollen
Regelmäßige Datensicherungen
Schulung unserer Mitarbeiter zum Datenschutz
Physische Sicherheit von Unterlagen und Geräten
Verfahren zur Meldung von Datenschutzverletzungen gemäß Art. 33 DSGVO
Kein Übertragungs- oder Speicherverfahren ist zu 100 % sicher; wir bemühen uns jedoch um ein dem Stand der Technik entsprechendes Schutzniveau.
9. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:
Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@schluesseldienstservice.com. Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.
10. Datenschutz für Minderjährige
Unsere Website und Dienste richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten Sie als Erziehungsberechtigter der Ansicht sein, dass Ihr Kind uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns zur Löschung.
11. Links zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen, etwa aufgrund gesetzlicher Änderungen oder neuer Geschäftsprozesse. Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum. Bei bedeutenden Änderungen informieren wir Sie gegebenenfalls per E-Mail oder SMS.
13. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer Daten:
